Questions fréquemment posées
Commandes et expédition
Quel est le coût d'expédition ?
Les commandes de plus de 50 $ sont admissibles à la livraison terrestre gratuite. Si vous passez une commande de moins de 50 $, entrez votre code postal à la caisse pour calculer votre expédition.
Combien de temps prend habituellement l'expédition ?
Lorsque vous commandez, nous expédions les produits depuis notre entrepôt en Californie dans un délai de 2 jours ouvrables. L'expédition terrestre via FedEx peut prendre entre un et sept jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous trouvez. Vous souhaitez recevoir votre commande plus tôt ? L'expédition accélérée est disponible moyennant des frais supplémentaires, il suffit de choisir l'option d'expédition accélérée au moment de l'achat.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers tous les États continentaux des États-Unis.
Comment annuler ma commande ?
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous avez commandés. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 1 heures suivant la réception de votre e-mail de confirmation. Pour annuler votre commande, veuillez vous connecter à votre compte Panasonic ou cliquer sur le bouton « Afficher la commande » situé dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Retour
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons:
- Remboursements complets ou échange sur toute commande dans les 30 jours suivant l'achat.
- Échangez ou créditez en magasin sur les commandes dans les 30 à 60 jours suivant l'achat.
- Nous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de remboursement après 60 jours.
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Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements seront effectués lorsque le produit arrivera à notre entrepôt.
Si je renvoie un produit, mon produit doit-il être non ouvert ou inutilisé ?
Nous aimons nos produits et nous espérons que vous aussi ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit MultiShape pour quelque raison que ce soit, nous accepterons le retour (même si la boîte est ouverte ou le produit est utilisé) à condition qu'il respecte notre politique de retour.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée pour mon achat ?
Les cartes de crédit seront débitées au moment de l'achat.
Comment puis-je retourner un produit MultiShape acheté sur panasonicmultishape.com ?
Les clients qui ont acheté leur produit MultiShape sur panasonicmultishape.com doivent utiliser le portail de retours MultiShape pour soumettre leur retour. Veuillez noter que ce portail est réservé aux clients disposant d'un numéro de commande SHMS.
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Vous cherchez une pièce ? – Contactez notre revendeur de pièces Panasonic - https://panasonic.encompass.com
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